起立接诊 让传染病患者感受尊重
2007年05月18日  来源:北京青年报 关键字:护士 患者 尊重 【
 

  佑安医院以党建促进医患和谐———

  北京市佑安医院是一所以感染和传染性疾病患者为服务对象的大型综合性专科医院,走进医院大门,一条醒目的标语便映入眼帘———“以医务人员为本,以病人为中心,创建人民满意医院”。这是该院党委近年来在医院建设中瞄准的切入点,充分发挥党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,激发全院职工的积极性和创造力。

  “让职工每天都以愉快的心情走上岗位”是医院党委调动职工为患者提供优质服务的思路。医院利用自身优势与周边的重点学校建立协作关系,为职工子女入学提供保障;每年的除夕,院党政领导将热腾腾的饺子和慰问品送到一线岗位的职工手中。医院宽松的用人环境吸引了院外的青年专家主动来落户,也使一些曾经调离医院的职工纷纷申请调回来,建立了一个爱院爱岗、敬业创新的团队。

  “让病人每次都能以简捷的方式得到满意的医疗服务”是党员带领全院职工尽心履行的职责。共产党员都佩戴党徽上岗,医生护士实行“起立接诊、查房先问好”的工作礼仪,让备受歧视的传染病患者感受到热情和尊重;院党委想方设法挤出房间,让外地危重患者的家属留宿;输液患者的手腕长时间悬空,酸痛难忍,细心的护士特意缝制了小手枕;肝炎病人的胃口不好,营养膳食科就开办了康复餐厅,患者可以点厨师做小炒;为了照顾外地病人,医院所有与门诊有联系的科室都在早上7点半上班。共产党员卢实春作为肝胆外科的学科带头人,面对患者家属送上的红包,每一次都把它变成住院押金,手术后送还到患者的手中。在治疗中,他注意选择药效比较高的药物,使药品费用占整体治疗费用的比例由52%降至32%。

  文明全国的“肝病康乐家园”从创办之日起先后推出了24条便民服务措施,开设免费咨询电话,义务为患者邮寄化验单和药品,为早晨空腹抽血化验的患者免费提供小点心等一系列人性化服务,赢得了患者的好评。

  在防治艾滋病方面,医院投资200多万元改造病房,成立了全国第一家关爱艾滋病患者和感染者的NGO组织——爱心家园。共产党员徐莲芝主任被患者亲切地称为徐妈妈,除夕夜她和患者一起包饺子过春节;共产党员小黄是一名普通的护士,她将不久于人世的病人带回家中,和丈夫一起为病人做饭,让孩子为他唱歌跳舞,让患者感受到了天伦之乐。在“爱心家园”,病人把本来该对父母手足讲的心里话告诉了大夫和护士。

  目前,“爱心家园”不仅得到了艾滋病患者的信任,而且已成为世界了解中国防治艾滋病现状的一个窗口。


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